Conditions Générales de vente

 

TROPIK DOUCEUR

 

Dernière mise à jour : 06 août 2026

 

Article 1 – Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre TROPIK DOUCEUR et toute personne effectuant un achat sur le site internet de TROPIK DOUCEUR.

 

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

 

Article 2 – Produits

 

TROPIK DOUCEUR propose à la vente des pains, viennoiseries, pâtisseries, entremets, cakes, gâteaux personnalisés, produits salés et autres spécialités artisanales.

 

Les photographies présentées sur le site sont non contractuelles. Les créations artisanales étant réalisées à la main, de légères différences de décoration peuvent exister.

 

Article 3 – Commandes

 

Les commandes sont réalisées directement sur le site internet.

 

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement et confirmation par e-mail.

 

TROPIK DOUCEUR se réserve le droit de refuser une commande en cas de difficulté d’approvisionnement, d’informations incomplètes ou de litige antérieur avec le client.

 

Article 4 – Prix

 

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

 

Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, sont précisés avant la validation de la commande.

 

TROPIK DOUCEUR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.

 

Article 5 – Paiement

 

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

 

Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.

 

La commande n’est préparée qu’après validation du paiement.

 

Article 6 – Retrait en boutique et livraison

 

Le client choisit, lors de sa commande, entre :

 

– le retrait en boutique ;

– la livraison si ce service est proposé.

 

Le client s’engage à respecter la date et l’heure de retrait indiquées.

 

En cas de retard important, TROPIK DOUCEUR ne pourra être tenue responsable de la qualité optimale des produits.

 

Article 7 – Produits personnalisés

 

Les gâteaux personnalisés (mariage, anniversaire, baptême, événements…) font l’objet d’une fabrication spécifique.

 

Un acompte peut être demandé lors de la commande.

 

Toute modification est possible uniquement après accord de TROPIK DOUCEUR.

 

Les commandes personnalisées ne peuvent être annulées une fois leur fabrication commencée.

 

Article 8 – Annulation

 

Pour les produits standards, toute demande d’annulation doit être effectuée avant le début de la préparation.

 

Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, sauf erreur imputable à TROPIK DOUCEUR.

 

Article 9 – Droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables ou confectionnés selon les spécifications du client.

 

Article 10 – Allergènes

 

Nos produits peuvent contenir ou avoir été en contact avec :

 

– gluten ;

– œufs ;

– lait ;

– fruits à coque ;

– arachides ;

– soja ;

– sésame ;

– sulfites.

 

Les personnes souffrant d’allergies sont invitées à nous contacter avant toute commande.

 

Article 11 – Réclamations

 

Toute réclamation doit être formulée dans les 24 heures suivant la remise des produits, accompagnée de photographies si nécessaire.

 

Aucune réclamation ne pourra être acceptée pour un produit ayant été mal conservé après sa remise au client.

 

Article 12 – Responsabilité

 

TROPIK DOUCEUR ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure ou d’événements indépendants de sa volonté empêchant l’exécution de la commande.

 

Article 13 – Protection des données

 

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation commerciale, conformément à la réglementation applicable sur la protection des données.

 

Article 14 – Droit applicable

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

 

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

 

À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles de droit applicables.

 

—

 

TROPIK DOUCEUR

 

Adresse : 29 Rue de la Liberté – Petit-Bourg – 97215 Rivière-Salée

 

Téléphone : 05 96 55 53 59

 

E-mail : tropik.douceur@gmail.com

 

Site internet : www.tropikdouceur.fr